以繁體中文、英文、菲律賓語三種語言為例，先設定持續多語後，這個群組後續符合翻譯條件的一般訊息都會套用該設定，直到重新設定或切回雙語。Bot 先輸出可複製主語言，再由按鈕查看其他語言；員工可用熟悉語言回覆，主管仍須核對翻回內容。
先確認 LINE 群組真正能顯示什麼
LINE 群組內沒有「依成員身分顯示不同 Bot 訊息」的功能。第一個指定目標會先成為可複製主語言；其他語言以按鈕逐一查看，點選後仍向全群組公開。每位員工在同一群組只私下看到自己的語言，仍然做不到。
可行做法用
@多語 繁體中文 英文 菲律賓語 設定需要的語言；此設定會持續套用到目前群組的後續一般訊息。傳 @多語 關閉 可回到原本雙語；傳有效的 @語言設定 語言A 語言B 則會設定新雙語並自動關閉持續多語。格式或語言驗證失敗時原模式不變。動態翻譯快取 24 小時，按鈕不會重新翻譯或再扣額度；同一語言每則原始訊息最多公開一次，目前 Bot 不提供已送出譯文的收回或原地收合。群組上線的六個步驟
先列出實際使用語言
只算目前群組內會使用的語言，不把未來可能需要的語言全部加進去。
指定一名群組管理者
由一人負責語言設定、測試與重要通知格式，避免多人同時切換模式。
設定多語模式
依 Bot 當下說明輸入多語指令，再用
@語言或相關查詢指令核對結果。主管先發一則測試通知
使用沒有風險的句子，例如「明天早上八點在大門集合」。
每種語言找一人回覆
請員工用自己的語言回覆收到，確認主管能看懂翻回的內容。
把固定格式公告給全群組
說明之後通知會包含主旨、時間、地點、動作與回覆要求。
主管公告請固定成五個欄位
| 欄位 | 範例 | 原因 |
|---|---|---|
| 主旨 | 明日集合通知 | 先讓員工知道訊息用途 |
| 時間 | 8 月 20 日 08:00 | 數字與日期獨立一行較容易核對 |
| 地點 | A 廠大門 | 避免只寫「老地方」 |
| 動作 | 攜帶安全帽與手套 | 一則訊息只列必要動作 |
| 回覆 | 請回覆「收到＋姓名」 | 讓主管知道誰已讀懂 |
不要把原因、背景、例外與多個任務全部塞在同一段。必要時分成兩則訊息：第一則是工作指令，第二則是補充說明。
員工回覆也要固定格式
- 已了解：收到＋姓名。
- 無法配合：無法＋原因＋可配合時間。
- 看不懂：不清楚＋指出哪一句。
- 現場異常：地點＋問題＋是否需要立即處理。
固定格式的目的不是限制員工說話，而是讓主管在大量訊息中快速找到需要處理的回覆。員工仍可用熟悉語言輸入，重要內容由主管再核對。
正式上線前檢查表
- 群組語言清單與實際成員一致。
- 每種語言都完成一次輸入與回覆測試。
- 全員知道所有群組訊息都會公開給群組成員。
- 公告已採固定欄位，不使用含糊代名詞。
- 重要工安、醫療、法律與金額內容有人工覆核人。
- 群組成員知道用什麼格式回報「看不懂」或「無法配合」。
這篇教學如何核對
- 文件更新
- 2026-10-10：依既有 Bot 語言清單、模式切換與 2026-09-20 部署交接校正文案及圖說；本次沒有新增正式 LINE 實機測試。
- 方法與證據
- 本文的三語、通知及員工回覆是導入演練範本，不是完成於今天的客戶或測試群組紀錄。歷史 2026-09-20 交接有
@說明正式端到端驗證，不推廣成全流程實測。 - 圖片來源
- 兩張都是 2026-09-20 的重製資訊圖，標示示意畫面；沒有真實員工或私人群組資料。
- 已知限制
- Bot 發出的各語言結果會在同一群組公開顯示；教學不宣稱每位成員只會看到自己的語言。繁體中文與簡體中文仍分開設定及顯示。
翻譯與固定回覆能協助降低漏看，但不能消除所有管理或工安風險。完整規則請見內容編輯與測試原則。