// 入門使用
萬語通 WanyuTong 是什麼？怎麼開始使用？+
萬語通 WanyuTong 是一款在
LINE 群組或私訊中運作的跨語言工作交辦與確認紀錄工具，專為台灣雇主管理跨語言工作群設計。
開始步驟：
- 搜尋 LINE ID：@969wpxno，加入好友
- 傳送任何訊息，Bot 自動偵測語言並翻譯
- 免費版中文、英文、日文、韓文無限免費；其他語言每日50 則
LINE多國翻譯機器人只需將萬語通加入群組，即可使用群組雙向翻譯、語音翻譯、圖片 OCR、重點摘要、每日報表與紀錄查詢。
萬語通支援哪些語言？+
採用 DeepL 專業翻譯引擎，依方案與系統狀態支援 35 種常用語言，可用指令快速切換。
常用語言：印尼文、越南文、泰文、英文、日文、韓文、簡繁中文等；可在 LINE 傳送 @支援語言 查看清單。
LINE多國翻譯機器人 目前可同時對 8 種語言同步翻譯，並持續研發中，適合多國籍群組與跨語言現場。
個人免費翻譯和LINE多國翻譯機器人方案有什麼差別？+
免費版：中文、英文、日文、韓文無限免費；其他語言每日50則。
LINE多國翻譯機器人方案：加入 LINE 群組後，群組內所有人都能使用雙向翻譯，適合工廠、工地、看護、餐飲、農場等多人場景。LINE多國翻譯機器人付費方案包含完整語言、語音翻譯、圖片 OCR、群組重點摘要、每日報表、報表匯出與紀錄搜尋統計。
// 費用方案
免費版有什麼限制？+
免費版中文、英文、日文、韓文無限免費；其他語言每日50 則。語音、圖片 OCR、摘要、報表、完整語言清單與高用量功能需使用LINE多國翻譯機器人付費方案。
付費方案有哪些？費用是多少？+
LINE多國翻譯機器人方案- 免費版：中文、英文、日文、韓文無限免費；其他語言每日50則
- 月費版：NT$99／30 天，小資完整服務
- 半年版：NT$499／180 天，適合中度/中長期使用者
- 一年版：NT$799／420 天，適合穩定長期使用的群組
- 尊爵版：NT$2500／永久買斷／每群組，專屬客製化機器人，預計開發台語版、客語版
月費版、半年版、一年版、尊爵版可從官網各方案按鈕或官方 LINE 付款連結完成開通。
可以退費嗎？+
付款後原則上
不提供退費；若發生重複付款、付款成功但未開通，或付款後
24 小時內 Bot 完全無法回應（非使用者網路、LINE 或操作問題），可透過
GOOGLE 客服表單 申請退費審查。
如何升級或延長方案？+
目前LINE多國翻譯機器人方案付款流程以官方 LINE Bot 產生綠界付款連結為主，付款完成後系統會開通或延長方案；這不等同信用卡週期自動續扣，是否啟用自動扣款以綠界付款頁與訂購畫面顯示為準。
- 從官網方案按鈕或官方 LINE 付款入口選擇月費版、半年版、一年版或尊爵版
- 點選對應方案連結完成付款後，系統會開通或延長該LINE多國翻譯機器人方案
- 若付款成功後 5 分鐘仍未開通，再透過 GOOGLE 客服表單 聯繫
// 功能說明
可以翻譯語音訊息嗎？+
可以！付費版限定
語音訊息透過 OpenAI Whisper 引擎轉錄成文字，再由 DeepL 專業翻譯引擎翻譯。支援印尼文、越南文、泰文等多種語言語音輸入。月費版、半年版、一年版與尊爵版包含此功能。
可以翻譯圖片中的文字嗎？（OCR）+
可以！付費版限定
直接在 LINE 傳送圖片，萬語通會協助辨識圖片中的文字（OCR）並提供翻譯參考。適合用於班表、公告、菜單、一般說明或清楚拍攝的文件截圖；合約、公文、藥品說明書、醫療或法律文件僅可作初步理解，請務必人工複核。圖片文字辨識會受清晰度、角度與版面影響。
什麼是 AI 摘要與每日報表？+
AI 摘要與每日報表會整理群組近期重點、待辦事項、付款線索、工安與交接內容，方便主管快速回顧。重要內容仍建議人工複核，避免把機器摘要當成最終決策。
什麼是紀錄搜尋與統計？+
紀錄搜尋與統計可協助查詢付款、合約、請假、交期、工安與其他關鍵字，並整理使用量與群組紀錄，方便對帳、交接與客服排查。
付費版完整功能包含哪些？+
月費版、半年版、一年版與尊爵版包含完整語言清單、語音翻譯、圖片 OCR、AI 摘要、每日報表、紀錄搜尋統計與報表匯出；尊爵版另提供永久買斷／每群組、專屬客製化機器人，並預計開發台語版、客語版。
// 安全與信任
翻譯引擎是哪家？準確嗎？+
文字翻譯採用 DeepL 專業翻譯引擎，並針對專業詞彙、內容風險與重要工作情境提示人工複核；重要合約、醫療、法律、財務或安全作業內容仍建議人工複核。
語音翻譯使用 OpenAI Whisper（語音轉文字）＋ DeepL 專業翻譯引擎。圖片 OCR 使用 Claude AI 輔助辨識。
我的對話內容會被保存或外洩嗎？+
翻譯歷史僅保存 最近 20 筆，供用戶自行查詢與客服排查。資料儲存於受控資料庫，不會對外公開，也不會出售給廣告商。伺服器設有頻率限制、基本爬蟲防護與管理紀錄。
Bot 突然無法使用怎麼辦？+
萬語通伺服器採雲端部署並設有基本監控；若出現異常，我們會依客服與維運流程優先排查。
若遇到無法使用，請透過
GOOGLE 客服表單 聯繫，並附上時間、畫面與操作內容；付款後 24 小時內 Bot 完全無法回應者，可申請退費審查。
// 免責聲明
服務中斷、系統異常或帳號安全事件的責任範圍+
萬語通致力於提供穩定的翻譯服務，但以下情況屬於不可控範圍，本服務不承擔賠償責任：
- 第三方平台中斷：因 LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic 等第三方服務商系統故障、政策調整或停止服務，導致萬語通功能受影響。
- 不可抗力事件：包含但不限於自然災害、網路基礎設施故障、政府法規限制、戰爭、疫情等不可預見事件。
- 惡意攻擊與資安事件：因駭客入侵、DDoS 攻擊、社交工程詐騙、帳號遭盜用等資安事件，導致服務中斷或用戶資料受影響。萬語通已採取合理的資安措施，但無法保證完全免疫於所有攻擊手段。
- 帳號損失：因用戶帳號遭盜用或未授權存取所造成的付費點數損失，萬語通不承擔補償責任。建議用戶妥善保管 LINE 帳號安全。
- 翻譯品質：翻譯結果由第三方引擎提供，萬語通不保證翻譯內容在所有情境下完全準確，不對因翻譯誤差造成的後果承擔法律責任。
- 間接損失：因服務中斷所造成的業務損失、商業機會損失或其他間接損失，本服務不予賠償。
若遇到服務異常，請透過
GOOGLE 客服表單 聯繫，我們將盡速協助處理。
本服務的使用限制與終止條款+
萬語通保留以下權利，且不因此承擔任何賠償責任：
- 服務調整：基於技術、法規或商業考量，隨時調整功能範圍、收費方案或服務條款，並提前通知用戶。
- 帳號停用：對於違反使用條款（包含濫用翻譯功能、傳播違法內容）的用戶，有權立即停用帳號，且不退還任何費用。
- 服務終止：在極端情況下（如公司停止營運），萬語通將盡力提前通知用戶，但不承擔因服務終止造成的損失賠償。
繼續使用萬語通服務，即視為接受上述免責條款。