// 萬語通 WanyuTong · 常見問題

有問題?
我們來解答

快速找到使用、費用、資料安全與責任邊界。萬語通把 LINE 群組裡的翻譯、摘要、報表與紀錄查詢整理成同一套跨語言工作流程。

// 入門使用
萬語通 WanyuTong 是什麼?怎麼開始使用?+
萬語通 WanyuTong 是一款在 LINE 群組或私訊中運作的跨語言工作交辦與確認紀錄工具,專為台灣雇主管理跨語言工作群設計。

開始步驟:
  • 搜尋 LINE ID:@969wpxno,加入好友
  • 傳送一般文字,Bot 自動偵測語言並翻譯
  • 免費版:原文與所有指定目標都在中英日韓內時不計每日額度;偵測原文或任一指定目標超出四語時,每則原始訊息計 1 則,每日 50 則

LINE多國翻譯機器人只需將萬語通加入群組,即可使用群組雙向翻譯、語音翻譯、圖片 OCR、重點摘要、每日報表與紀錄查詢。
萬語通支援哪些語言?+
採用 DeepL 專業翻譯引擎,依方案與系統狀態支援 36 種常用語言,可用指令快速切換。

常用語言:印尼文、越南文、泰文、菲律賓語、英文、日文、韓文、簡繁中文等;可在 LINE 傳送 @支援語言 查看清單。

LINE多國翻譯機器人 持續多語最多設定 8 種語言;第一個指定目標為可複製主語言,其他語言以按鈕逐一查看。
個人免費翻譯和LINE多國翻譯機器人方案有什麼差別?+
免費版:原文與所有指定目標都在中英日韓內時不計每日額度;偵測原文或任一指定目標超出四語時,每則原始訊息計 1 則,每日 50 則。

LINE多國翻譯機器人方案:加入 LINE 群組後,群組內所有人都能使用雙向翻譯,適合工廠、工地、看護、餐飲、農場等多人場景。LINE多國翻譯機器人付費方案包含完整語言、語音翻譯、圖片 OCR、群組重點摘要、每日報表、報表匯出與紀錄搜尋統計。
// 費用方案
免費版有什麼限制?+
免費版:原文與所有指定目標都在中英日韓內時不計每日額度;偵測原文或任一指定目標超出四語時,每則原始訊息計 1 則,每日 50 則。中文含繁體與簡體,英文含區域變體;個人按使用者計算,群組由全群組共用,Bot 會顯示例如「今日剩餘 49/50 則」。

群組中的純網址、符號、emoji 或數字不會觸發翻譯,也不會扣除每日額度;文字加網址時只翻譯文字,Bot 不會重貼網址。語音、圖片 OCR、摘要、報表、完整語言清單與高用量功能需使用 LINE 多國翻譯機器人付費方案。
付費方案有哪些?費用是多少?+
LINE多國翻譯機器人方案
  • 免費版:原文與所有指定目標都在中英日韓內時不計每日額度;偵測原文或任一指定目標超出四語時,每則原始訊息計 1 則,每日 50 則
  • 月費版:NT$99/30 天,小資完整服務
  • 半年版:NT$499/180 天,適合中度/中長期使用者
  • 一年版:NT$799/420 天,適合穩定長期使用的群組
  • 尊爵版:NT$2500/永久買斷/每群組,包含現有付費群組功能;客製需求須付款前確認,未上線計畫不列入交付
  • 本次說明不追溯縮減既有訂單的權益;原購買時已承諾或另行確認的交付內容,仍依原約定處理。

請在要開通的群組傳送 @方案,使用 Bot 提供的該群組正式付款連結;官網按鈕是加入與設定入口。
可以退費嗎?+
付款後原則上 不提供退費;付款後 24 小時內 Bot 完全無法回應(非使用者網路、LINE 或操作問題),可依 既有退費條件 申請審查。重複付款或付款成功但未開通,請透過 GOOGLE 客服表單 聯絡人工查核,先確認交易與開通狀態;受理查核不保證退款,也不變更既有退費條件或付款方式。
如何升級或延長方案?+
先將官方 Bot 加入要開通的群組,在該群傳送 @方案,核對群組、方案與金額後使用對應綠界連結付款。官網按鈕是加入與設定入口,不會同時開通所有群組。

系統收到並驗證成功付款通知後,才開通訂單綁定群組;僅建立訂單或顯示付款成功頁不等於已確認開通。請回 LINE 查看開通通知並用 @群組狀態 核對。未收到通知不一定是交易失敗,勿重複付款。

付款連結不等同信用卡週期自動續扣;是否啟用自動扣款以正式付款頁為準。若付款成功後 5 分鐘仍未開通,請透過 GOOGLE 客服表單 查核。
// 功能說明
可以翻譯語音訊息嗎?+
可以!付費版限定

語音訊息透過 OpenAI Whisper 引擎轉錄成文字,再由 DeepL 專業翻譯引擎翻譯。支援印尼文、越南文、泰文等多種語言語音輸入。月費版、半年版、一年版與尊爵版包含此功能。
可以翻譯圖片中的文字嗎?(OCR)+
可以!付費版限定

直接在 LINE 傳送圖片,萬語通會協助辨識圖片中的文字(OCR)並提供翻譯參考。適合用於班表、公告、菜單、一般說明或清楚拍攝的文件截圖;合約、公文、藥品說明書、醫療或法律文件僅可作初步理解,請務必人工複核。圖片文字辨識會受清晰度、角度與版面影響。
什麼是 AI 摘要與每日報表?+
AI 摘要與每日報表會整理群組近期重點、待辦事項、付款線索、工安與交接內容,方便主管快速回顧。重要內容仍建議人工複核,避免把機器摘要當成最終決策。
什麼是紀錄搜尋與統計?+
紀錄搜尋與統計可協助查詢付款、合約、請假、交期、工安與其他關鍵字,並整理使用量與群組紀錄,方便對帳、交接與客服排查。
付費版完整功能包含哪些?+
月費版、半年版、一年版與尊爵版包含完整支援語言清單、語音翻譯、圖片 OCR、AI 摘要(最近最多 300 筆)、每日報表、紀錄搜尋統計與報表匯出。

尊爵版 NT$2,500 為永久買斷/每群組,只開通指定群組,不包含其他群組或個人私訊升級。客製需求、可提供範圍與交付方式須付款前與客服確認,不能直接理解為獨立品牌 Bot、原始碼移轉或不限次工程開發。台語、客語屬尚未上線的開發構想,不列入現有功能或本次購買交付。永久期間也不是第三方無限額度或永久不中斷保證。

本次說明不追溯縮減既有訂單的權益;原購買時已承諾或另行確認的交付內容,仍依原約定處理。

2026-10-10 為內容與程式核對,未執行真實付款測試;詳見 尊爵版購買範圍。
// 安全與信任
翻譯引擎是哪家?準確嗎?+
文字翻譯採用 DeepL 專業翻譯引擎,並針對專業詞彙、內容風險與重要工作情境提示人工複核;重要合約、醫療、法律、財務或安全作業內容仍建議人工複核。

語音翻譯使用 OpenAI Whisper(語音轉文字)+ DeepL 專業翻譯引擎。圖片 OCR 使用 Claude AI 輔助辨識。
我的對話內容會被保存或外洩嗎?+
近期翻譯歷史依每個個人或群組來源保留最近 100 筆;歷史查詢預設顯示最近 20 筆,顯示數不等於保存上限。這不代表付款、使用量或安全稽核等其他資料也只保留 100 筆。資料不會公開或出售給廣告商;查詢、刪除與其他保存需求請見 隱私權政策。任何系統都無法保證完全沒有外洩風險,請勿傳送不必要的敏感資料。
Bot 突然無法使用怎麼辦?+
平台說明更新:2026-09-07。免費主機休眠後,首次操作可能需約 30–90 秒喚醒;這是可能等待時間,不是服務保證。請稍候再試一次。日報、到期提醒與管理通知可能延後,限定日期報表可能略過。免費/預付額度用完時,第三方翻譯、語音或圖片功能可能暫停,不會因此自動加值。

休眠、冷啟動、429、額度耗盡或通知積壓是黃色平台營運事件,不能單憑中斷認定遭駭;有真正資安證據才使用紅色警報。若超過 10 分鐘仍無法使用,請透過 GOOGLE 客服表單 聯絡,提供時間、操作與已遮蔽個資的畫面。付款與退費問題請依上方說明及 使用條款 查核。
// 免責聲明
服務中斷、系統異常或帳號安全事件的責任範圍+
萬語通致力於提供穩定的翻譯服務,但以下情況屬於不可控範圍,本服務不承擔賠償責任:

  • 第三方平台中斷:因 LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic 等第三方服務商系統故障、政策調整或停止服務,導致萬語通功能受影響。
  • 不可抗力事件:包含但不限於自然災害、網路基礎設施故障、政府法規限制、戰爭、疫情等不可預見事件。
  • 惡意攻擊與資安事件:因駭客入侵、DDoS 攻擊、社交工程詐騙、帳號遭盜用等資安事件,導致服務中斷或用戶資料受影響。萬語通已採取合理的資安措施,但無法保證完全免疫於所有攻擊手段。
  • 帳號損失:因用戶帳號遭盜用或未授權存取所造成的付費點數損失,萬語通不承擔補償責任。建議用戶妥善保管 LINE 帳號安全。
  • 翻譯品質:翻譯結果由第三方引擎提供,萬語通不保證翻譯內容在所有情境下完全準確,不對因翻譯誤差造成的後果承擔法律責任。
  • 間接損失:因服務中斷所造成的業務損失、商業機會損失或其他間接損失,本服務不予賠償。

若遇到服務異常,請透過 GOOGLE 客服表單 聯繫,我們將盡速協助處理。
本服務的使用限制與終止條款+
萬語通保留以下權利,且不因此承擔任何賠償責任:

  • 服務調整:基於技術、法規或商業考量,隨時調整功能範圍、收費方案或服務條款,並提前通知用戶。
  • 帳號停用:對於違反使用條款(包含濫用翻譯功能、傳播違法內容)的用戶,有權立即停用帳號,且不退還任何費用。
  • 服務終止:在極端情況下(如公司停止營運),萬語通將盡力提前通知用戶,但不承擔因服務終止造成的損失賠償。

繼續使用萬語通服務,即視為接受上述免責條款。

還有其他問題?

加入萬語通 LINE Bot,直接在對話中詢問客服,或先免費體驗看看。

免費體驗 LINE Bot 查看收費方案 →