1. 服務範圍
萬語通（以下稱「本服務」）提供 LINE 平台上的文字翻譯、圖片 OCR 翻譯、語音轉文字翻譯、群組翻譯、摘要、每日報表、紀錄搜尋與統計等輔助功能。實際功能依免費版、月費版、半年版、一年版或尊爵版而定。

2. 使用規範
使用者不得利用本服務進行違法、詐欺、騷擾、散布不實資訊、侵害他人權益或其他不當用途。違反規範者，本服務得限制或停用帳號，已付款項不另行退還。

3. 翻譯結果
翻譯、OCR 與語音轉錄結果僅供溝通參考，可能因原文品質、口音、截圖清晰度、專業語境或第三方 AI 服務而產生錯誤；不構成法律、醫療、財務、合約或安全作業指示之專業意見。重要內容請自行複核或交由專業人員確認。

4. 服務中斷
因 LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic、雲端主機、網路、不可抗力或維護造成的延遲或中斷，本服務將盡力恢復，但不承諾永久不中斷，也不負衍生損害賠償責任。

5. 帳號與付款安全
官方 LINE Bot 為 @969wpxno；客服與付款異常請透過 GOOGLE 客服表單 聯繫。月費版、半年版、一年版與尊爵版請以官方 LINE Bot 產生的綠界連結或官網正式入口為準。客服僅處理付款異常、補款、對帳與開通問題。請勿相信陌生私訊、截圖轉傳或非官方連結。使用者應自行保管 LINE 帳號與手機安全，因帳號遭盜用、釣魚或社交工程造成的損失，本服務不負責。

6. 條款修訂
本服務保留調整功能、價格與條款之權利；重大變更將盡可能透過網站或 LINE Bot 公告。

1. 資料收集
本服務會收集 LINE User ID、群組 ID、語言設定、翻譯次數、到期狀態、付款與開通紀錄、必要的系統紀錄與錯誤紀錄，用於提供服務、計費、客服與安全稽核。

2. 翻譯內容處理
為提供翻譯、OCR 或語音功能，使用者傳送的文字、圖片或語音可能會依功能需求傳送至 LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic 或其他必要服務商處理。

3. 記錄保存
系統可能保存近期翻譯紀錄與使用紀錄，以支援歷史查詢、紀錄查詢、用量統計、除錯與客服查詢；不會將內容出售給廣告商或公開揭露。若您不希望敏感內容被第三方服務處理，請勿透過本服務傳送。

4. 第三方服務
LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic 等服務商各有其隱私政策與資料處理規範，本服務會在功能必要範圍內使用。

5. 資料刪除
如需查詢或刪除個人資料，請透過 GOOGLE 客服表單 或 Email：wanyutong29@gmail.com 聯繫。我們會在合理期間內處理；依法或基於帳務、稽核、安全所需保留的紀錄，可能無法立即刪除。

⚠️ 本服務為數位內容，付款後原則上不退費。目前方案採付款連結開通或延長，不等同信用卡週期自動續扣；是否啟用自動扣款以綠界付款頁與訂購畫面顯示為準。

唯一例外

• 付款後 24 小時內，若 Bot 完全無法回應（非使用者網路、LINE 本身或操作問題），可提出申請。

以下情況不受理退費

• 已成功使用任何翻譯功能（即使只用 1 次）
• 翻譯品質、語氣或用字不如預期
• 個人原因（不想用、忘記使用、操作不熟、買錯方案）
• 超過 24 小時後申請
• 語音或圖片功能部分異常，但文字翻譯仍可正常使用
• 第三方服務、LINE 或網路環境造成的短暫異常

申請方式

• 24 小時內透過 GOOGLE 客服表單 聯繫，附上付款時間、LINE ID 與問題截圖。
• 審核後 5～7 個工作日內處理。
• 跨行轉帳或金流手續費由申請人自行負擔。

安全提醒：一般付款請以官方 LINE Bot @969wpxno 產生的綠界連結或官網正式入口為準；GOOGLE 客服表單僅處理付款異常、補款、對帳與人工導入，請點選 GOOGLE 客服表單，請勿相信其他管道。

萬語通採用 DeepL 專業翻譯引擎，支援 35 種常用語言（依方案與系統狀態調整）：

• 英文、日文、韓文、印尼文、泰文、越南文、馬來文
• 法文、德文、西班牙文、俄文、葡萄牙文、義大利文
• 阿拉伯文、希伯來文
• 荷蘭文、波蘭文、土耳其文、瑞典文、捷克文
• 羅馬尼亞文、匈牙利文、烏克蘭文、保加利亞文
• 丹麥文、芬蘭文、希臘文、挪威文
• 愛沙尼亞文、拉脫維亞文、立陶宛文
• 斯洛伐克文、斯洛維尼亞文、簡體中文

指令範例：傳 @印尼 切換印尼文；傳 @越南 切換越南文；傳 @支援語言 查看完整語言清單。