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使用條款 · 隱私政策 · 退費規定

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平台與帳務說明（2026-09-07 更新）
免費主機休眠後，首次操作可能等待約 30–90 秒；實際時間依平台而定。免費／預付額度耗盡可能使翻譯、語音、圖片或 AI 功能暫停，通知及日報可能延後，限定日期報表可能略過。休眠、冷啟動、429 與通知積壓是黃色平台營運事件，不是遭駭證據；不承諾全天即時服務或自動加值。
重複付款、付款成功未開通，可先聯絡客服人工查核交易與開通狀態。受理查核不保證退款，也不變更下方既有退費條件、申請期限或付款方式。請勿再次付款試圖修復開通問題。

方案範圍補充核對：2026-10-10（內容與程式）
尊爵版 NT$2,500 永久買斷／每群組，開通指定群組現有付費功能，包括支援語言清單、文字、語音、圖片 OCR、最近最多 300 筆 AI 摘要、每日報表、紀錄搜尋與匯出；不會同時開通其他群組或個人私訊。

客製需求、可提供範圍與交付方式須付款前與客服確認；不要直接把方案理解為獨立品牌 Bot、原始碼移轉或不限次工程開發。台語、客語版本屬尚未上線的開發構想，不列入現有功能或本次購買交付；本次說明不追溯縮減既有訂單的權益；原購買時已承諾或另行確認的交付內容，仍依原約定處理。

系統收到並驗證綠界成功付款通知後，開通訂單綁定群組；付款成功頁不等於已確認開通，請以 LINE 開通通知及 @群組狀態 核對。未收到通知時不要重複付款，請先聯絡客服查核。永久期間不是不中斷或第三方無限額度保證。本輪未執行真實付款，也未變更下方既有退款與公平使用規範。

1. 服務範圍
萬語通（以下稱「本服務」）提供 LINE 平台上的文字翻譯、圖片 OCR 翻譯、語音轉文字翻譯、群組翻譯、摘要、每日報表、紀錄搜尋與統計等輔助功能。實際功能依免費版、月費版、半年版、一年版或尊爵版而定。

2. 使用規範
使用者不得利用本服務進行違法、詐欺、騷擾、散布不實資訊、侵害他人權益或其他不當用途。違反規範者，本服務得限制或停用帳號，已付款項不另行退還。

3. 自動安全風險偵測
萬語通會依實際傳送給 Bot 的文字、連結特徵或翻譯流程取得的既有 OCR 文字檢查風險；不為安全掃描額外啟動付費 OCR，也不代表能檢查所有圖片。達門檻的去識別事件僅通知唯一授權管理員人工複核，不轉送客戶原文。內容疑慮是黃色風險提示，不代表已認定違法、犯罪或遭駭，也不保證偵測到所有風險。

4. 翻譯結果
翻譯、OCR 與語音轉錄結果僅供溝通參考，可能因原文品質、口音、截圖清晰度、專業語境或第三方 AI 服務而產生錯誤；不構成法律、醫療、財務、合約或安全作業指示之專業意見。重要內容請自行複核或交由專業人員確認。

5. 服務中斷
因 LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic、雲端主機、網路、不可抗力或維護造成的延遲或中斷，本服務將盡力恢復，但不承諾永久不中斷，也不負衍生損害賠償責任。

6. 帳號與付款安全
官方 LINE Bot 為 @969wpxno；客服與付款異常請透過 GOOGLE 客服表單 聯繫。月費版、半年版、一年版與尊爵版請以官方 LINE Bot 產生的綠界連結或官網正式入口為準。客服僅處理付款異常、補款、對帳與開通問題。請勿相信陌生私訊、截圖轉傳或非官方連結。使用者應自行保管 LINE 帳號與手機安全，因帳號遭盜用、釣魚或社交工程造成的損失，本服務不負責。

7. 條款修訂
本服務保留調整功能、價格與條款之權利；重大變更將盡可能透過網站或 LINE Bot 公告。

1. 資料收集
本服務會收集 LINE User ID、群組 ID、語言設定、翻譯次數、到期狀態、付款與開通紀錄、必要的系統紀錄與錯誤紀錄，用於提供服務、計費、客服與安全稽核。

2. 翻譯內容處理
為提供翻譯、OCR 或語音功能，使用者傳送的文字、圖片或語音可能會依功能需求傳送至 LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic 或其他必要服務商處理。

3. 安全風險偵測
萬語通依收到的文字、連結特徵與翻譯流程取得的既有 OCR 文字檢查風險，不為安全掃描額外啟動付費 OCR，也不宣稱全面分析所有圖片。達通知門檻的事件只以固定風險分類、事件參考與處理建議通知唯一私人管理員人工複核，不轉送客戶原文或自由格式摘要；不代表已認定違法或犯罪。

4. 記錄保存
系統可能保存近期翻譯紀錄與使用紀錄，以支援歷史查詢、紀錄查詢、用量統計、除錯與客服查詢；不會將內容出售給廣告商或公開揭露。若您不希望敏感內容被第三方服務處理，請勿透過本服務傳送。

5. 第三方服務
LINE、DeepL、OpenAI、Anthropic 等服務商各有其隱私政策與資料處理規範，本服務會在功能必要範圍內使用。

6. 資料刪除
如需查詢或刪除個人資料，請透過 GOOGLE 客服表單 或 Email：wanyutong29@gmail.com 聯繫。我們會在合理期間內處理；依法或基於帳務、稽核、安全所需保留的紀錄，可能無法立即刪除。

⚠️ 本服務為數位內容，付款後原則上不退費。目前方案採付款連結開通或延長，不等同信用卡週期自動續扣；是否啟用自動扣款以綠界付款頁與訂購畫面顯示為準。

唯一例外

  • 付款後 24 小時內，若 Bot 完全無法回應（非使用者網路、LINE 本身或操作問題），可提出申請。

以下情況不受理退費

  • 已成功使用任何翻譯功能（即使只用 1 次）
  • 翻譯品質、語氣或用字不如預期
  • 個人原因（不想用、忘記使用、操作不熟、買錯方案）
  • 超過 24 小時後申請
  • 語音或圖片功能部分異常，但文字翻譯仍可正常使用
  • 第三方服務、LINE 或網路環境造成的短暫異常

申請方式

  • 24 小時內透過 GOOGLE 客服表單 聯繫，附上付款時間、LINE ID 與問題截圖。
  • 審核後 5～7 個工作日內處理。
  • 跨行轉帳或金流手續費由申請人自行負擔。

安全提醒：一般付款請以官方 LINE Bot @969wpxno 產生的綠界連結或官網正式入口為準；GOOGLE 客服表單僅處理付款異常、補款、對帳與人工導入，請點選 GOOGLE 客服表單，請勿相信其他管道。

萬語通採用 DeepL 專業翻譯引擎，支援 36 種常用語言（依方案與系統狀態調整）：

  • 英文、日文、韓文、印尼文、泰文、越南文、菲律賓語、馬來文
  • 法文、德文、西班牙文、俄文、葡萄牙文、義大利文
  • 阿拉伯文、希伯來文
  • 荷蘭文、波蘭文、土耳其文、瑞典文、捷克文
  • 羅馬尼亞文、匈牙利文、烏克蘭文、保加利亞文
  • 丹麥文、芬蘭文、希臘文、挪威文
  • 愛沙尼亞文、拉脫維亞文、立陶宛文
  • 斯洛伐克文、斯洛維尼亞文、簡體中文

指令範例：傳 @語言設定 繁體中文 英文 設定雙語；傳 @多語 關閉 回到原本雙語；傳 @支援語言 查看完整語言清單。

模式切換：有兩種方式回到雙語：傳 @多語 關閉 回到原本雙語；或傳有效的 @語言設定 繁體中文 英文，驗證成功後設定新雙語並自動關閉持續多語。格式或語言無效時會保留原模式。