翻譯品質指南

翻譯完成不等於交辦完成:七類資訊要人工核對

工作翻譯最危險的錯誤通常不是整句看不懂,而是少了一個「不」、時間差了一小時、單位被忽略,或機台代號被當成普通文字。

更新:2026-08-27閱讀時間:約 8 分鐘適用:工廠、工地、看護與餐飲
多國籍員工透過萬語通進行工作訊息翻譯
翻譯結果要和實際工作情境一起核對,不能只看句子是否通順。

翻譯引擎能快速處理大量一般文字,但它不知道團隊內部的機台暱稱、誰是今天的領班,也不知道「等一下」在現場究竟是五分鐘還是一小時。品質管理應從原文寫法開始,再加上翻譯後核對與回覆確認。

七類資訊逐項核對

類型常見風險較安全的寫法
日期與時間明天、下午、晚點可能因閱讀時間不同而混淆2026/08/20 08:00
數量與單位12 箱與 12 件、公克與公斤差異很大12 箱,每箱 20 件
否定句不、未、禁止、不得若遺漏,意思相反禁止啟動 A03 機台
人名與職稱音譯可能找不到正確的人中文姓名+員工編號
機台與產品代號英數代碼可能被分開或改寫保留原碼並加引號:A03
地點這裡、那邊、老地方缺乏明確指向二樓 A 線入口
警告與例外長段落中的例外條件容易被忽略警告獨立一行,例外另列

原文先寫清楚,翻譯才有機會準確

「晚點把那個搬過去,記得不要弄錯」對熟悉現場的人可能足夠,對外籍員工卻缺少時間、物品、地點與判斷標準。可改成:

清楚版本今天 15:00 前,請把 A 區的 12 箱零件搬到二樓 B 線。箱身標示「A03」的零件不要移動。完成後請回覆「完成+姓名」。

這樣的原文即使不經翻譯,也比含糊句更容易執行。翻譯後還能逐項比對時間、數量、地點與否定條件。

不要只問「懂了嗎?」

員工回覆「懂」可能只是表示看到訊息,不一定代表理解每個細節。重要交辦可以要求對方用自己的語言重述三個重點:

  1. 什麼時間前完成?
  2. 要做什麼、數量多少?
  3. 哪一件事禁止做?

主管再看翻回的繁體中文,若三項都正確,才算完成確認。這比只有已讀或貼圖更能發現誤會。

四類內容不能只靠自動翻譯

  • 工安:停機、斷電、高處、化學品與緊急疏散。
  • 醫療:藥名、劑量、過敏、症狀與就醫指示。
  • 法律:合約、權利義務、終止與賠償條件。
  • 金額:薪資、加班、付款帳號、匯率與稅額。
人工覆核不是選配上述內容應由具備責任與情境的人對照原文確認;必要時使用專業翻譯或口譯。

可直接套用的工作通知格式

主旨:設備停機通知
時間:2026/08/20 14:00–16:00
地點:一樓 A03 機台
動作:停止操作並移至 B 線支援
禁止:維修完成前不得重新啟動
回覆:收到+姓名

固定格式可讓每次翻譯都有相同欄位,也方便之後搜尋與交接。

這篇教學如何核對

核對日期
2026-08-27
實際方法
用含時間、數量、單位、否定詞、地點、姓名與機台代號的低風險測試句逐欄核對。
資料範圍
範例使用虛構代號與測試數字,不包含客戶訊息、員工個資或真實事故內容。
不代表什麼
這是人工檢查流程,不是翻譯引擎準確率、產業績效或零錯誤保證。

工安、醫療、法律、金額與人事處分等高風險訊息,應由了解現場的人再次確認。完整規則請見內容編輯與測試原則

延伸閱讀

先用一則真實但不敏感的工作通知測試

加入時間、數量、地點與一個否定條件,翻譯後逐項核對,再請員工重述重點。

加入萬語通 LINE